Zur Ermittlung des Ausbildungsstandes ist eine Zwischenprüfung durchzuführen. Sie soll zum Anfang des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.
Die Zwischenprüfung erstreckt sich auf die in der Anlage 2 für das erste Ausbildungsjahr aufgeführten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.
Die Zwischenprüfung findet in den Prüfungsbereichen
- 1.
- Geschäftsprozesse der Leistungen nach dem Dritten Buch Sozialgesetzbuch,
- 2.
- Steuerung von Kundenanliegen
Für den Prüfungsbereich Geschäftsprozesse der Leistungen nach dem Dritten Buch Sozialgesetzbuch bestehen folgende Vorgaben:
- 1.
- Der Prüfling soll nachweisen, dass er
- a)
- Beratungs- und Vermittlungsdienstleistungen darstellen,
- b)
- arbeitsmarktpolitische Ziele der Leistungen zur Förderung des Arbeitsmarktausgleichs darstellen und
- c)
- Ansprüche der sozialen Sicherung prüfen
- 2.
- der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
- 3.
- die Prüfungszeit beträgt 120 Minuten.
Für den Prüfungsbereich Steuerung von Kundenanliegen bestehen folgende Vorgaben:
- 1.
- Der Prüfling soll nachweisen, dass er
- a)
- Anliegen von Kunden klären,
- b)
- Geschäftsprozesse kundenorientiert einleiten und
- c)
- adressaten- und situationsgerecht kommunizieren
- 2.
- der Prüfling soll eine Gesprächssimulation durchführen;
- 3.
- die Prüfungszeit beträgt höchstens 15 Minuten.